Garanzia e restituzione

Garanzia limitata

Power Queen.fr garantisce all'acquirente originale che tutti i prodotti sono stati rigorosamente testati dai nostri controllori di qualità prima della spedizione e sono esenti da difetti di fabbricazione e materiali in condizioni di normale utilizzo da parte del consumatore.

Periodo di garanzia

Tutte le batterie LiFePO4 hanno una garanzia di 5 anni se utilizzate correttamente secondo il manuale. Forniamo una garanzia proporzionata per prestazioni difettose dei prodotti se utilizzati correttamente e in conformità con le istruzioni per l'uso. Power Queen offre accessori come caricabatterie garantiti 2 anni, regolatori MPPT garantiti 3 anni e pannelli solari garantiti 1 anno. La garanzia è valida dalla data di acquisto.

Questa garanzia non si applica in caso di negligenza o uso improprio della batteria :

Danni causati da un'installazione non corretta: terminali allentati, cablaggio sottodimensionato, collegamenti (serie e parallelo) errati per requisiti di tensione e Ah o collegamenti con polarità invertita.
Danni dovuti a fattori ambientali: conservazione impropria, caldo o freddo estremi, fuoco, gelo o danni causati dall'acqua.
Danni causati da collisioni.
Danni dovuti a manutenzione impropria, sottocarico o sovraccarico del prodotto o collegamenti errati.
Prodotto aperto, modificato o manipolato.
Prodotto utilizzato in un'applicazione non prevista, compreso l'avviamento dei motori.
Prodotto utilizzato con un inverter/caricabatterie sovradimensionato (superiore a 3500 W) senza limitatore di corrente di spunto approvato.
Prodotto sottodimensionato, anche per condizionatori d'aria o apparecchiature con corrente di spunto elevata senza dispositivo di limitazione della corrente di spunto approvato.
Prodotto non conservato secondo le linee guida per la conservazione, anche in condizioni di batteria scarica.

Garanzia di rimborso entro 30 giorni

Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni se il prodotto Power Queen risulta difettoso all'arrivo o se l'ordine viene annullato. Questo vale solo per i prodotti acquistati direttamente da Power Queen.fr.

Indietro

Dopo aver ricevuto la tua richiesta di reso via e-mail, ti contatteremo entro 24 ore. Il reso deve includere tutti gli accessori.

Scambio

Offriamo un servizio di cambio nei seguenti casi:

Il prodotto è difettoso e non può essere riparato.
Abbiamo inviato l'articolo sbagliato.
Abbiamo consegnato a un indirizzo errato.

Costi di spedizione

Se il reso viene avviato dal consumatore, questi copre le spese di spedizione, a seconda del corriere scelto.
Se, per motivi interni, la merce ricevuta risulta danneggiata o errata, il consumatore non è responsabile delle spese di spedizione.
(1) Se l'errore è nostro, Power Queen copre i costi di restituzione.
Esempi:

Prodotto difettoso irrimediabilmente.
Articolo sbagliato inviato.
Indirizzo di consegna errato.
Invio duplicato.

Notato : Se il cliente sostiene che l'articolo è difettoso/danneggiato, è necessaria una prova prima della restituzione.

(2) Per i resi non legati a ragioni qualitative e soggettive, le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente.
(3)Per le riparazioni in garanzia al di fuori di Francia, Italia e Spagna, le spese di spedizione per la restituzione al magazzino sono a carico dell'acquirente.
Power Queen fornirà un'etichetta di reso prepagata e dedurrà il costo di spedizione per la restituzione dal rimborso. Tieni presente che per gli ordini con spese di spedizione speciali, si applicano le spese effettive a seconda della regione.
Una volta ricevuto il reso approvato, controlleremo le condizioni dell'articolo. Se difettoso, il rimborso viene elaborato entro 3 giorni lavorativi.
Per qualsiasi domanda contattateci via email: service.fr@ipowerqueen.com