Garanzia e reso

Garanzia limitata

Energia Queen.fr garantisce all'acquirente originale che tutti i prodotti sono stati rigorosamente testati dai nostri addetti al controllo qualità prima della spedizione e sono esenti da difetti di fabbricazione e materiali in normali condizioni d'uso da parte del consumatore.

Periodo di garanzia

Tutte le batterie LiFePO4 sono dotate di una garanzia di 5 anni se utilizzate correttamente secondo il manuale. Forniamo una garanzia proporzionale per le prestazioni difettose dei prodotti se utilizzati correttamente e in conformità alle istruzioni per l'uso. Power Queen offre accessori come caricabatterie con garanzia di 2 anni, regolatori MPPT con garanzia di 3 anni e pannelli solari con garanzia di 1 anno. La garanzia è valida a partire dalla data di acquisto.

La presente garanzia non si applica in caso di negligenza o uso improprio della batteria :

Danni causati da un'installazione non corretta: terminali allentati, cavi sottodimensionati, collegamenti errati (serie e parallelo) per i requisiti di tensione e Ah o collegamenti con polarità invertita.
Danni dovuti a fattori ambientali: conservazione impropria, caldo o freddo estremi, incendio, gelo o danni causati dall'acqua.
Danni causati da collisioni.
Danni dovuti a manutenzione impropria, carica insufficiente o sovraccarico del prodotto o collegamenti impropri.
Prodotto aperto, modificato o manipolato.
Prodotto utilizzato per un'applicazione non prevista, tra cui l'avviamento di motori.
Prodotto utilizzato con un inverter/caricabatterie sovradimensionato (oltre 3500 W) senza limitatore di corrente di spunto omologato.
Prodotto sottodimensionato, anche per condizionatori d'aria o apparecchiature con elevata corrente di avviamento senza un dispositivo di limitazione della corrente di spunto approvato.
Prodotto non conservato secondo le linee guida di conservazione, anche in condizioni di batteria scarica.

Garanzia di rimborso entro 30 giorni

Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni se il prodotto Power Queen risulta difettoso al momento della consegna o se l'ordine viene annullato. Questo si applica solo ai prodotti acquistati direttamente da Power Queen.fr.

Indietro

Dopo aver ricevuto la tua richiesta di reso via e-mail, ti contatteremo entro 24 ore. Il reso deve comprendere tutti gli accessori.

Scambio

Offriamo un servizio di cambio nei seguenti casi:

Il prodotto è difettoso e non può essere riparato.
Abbiamo inviato l'articolo sbagliato.
Abbiamo effettuato la consegna a un indirizzo errato.

Costi di spedizione

Se il reso viene avviato dal consumatore, le spese di spedizione saranno a suo carico, a seconda del corriere scelto.
Se per motivi interni la merce ricevuta risulta danneggiata o errata, il consumatore non è responsabile delle spese di spedizione.
(1) Se l'errore è colpa nostra, Power Queen si fa carico delle spese di restituzione.
Esempi:

Prodotto difettoso irreparabile.
È stato inviato l'articolo sbagliato.
Indirizzo di consegna errato.
Invio duplicato.

Notato :Se il cliente sostiene che l'articolo è difettoso/danneggiato, è necessario fornirne la prova prima della restituzione.

(2) Per i resi non legati a motivi qualitativi e soggettivi, le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente.
(3) Per le riparazioni in garanzia al di fuori di Francia, Italia e Spagna, le spese di spedizione per la restituzione al magazzino sono a carico dell'acquirente.
Power Queen fornirà un'etichetta di reso prepagata e dedurrà le spese di spedizione per la restituzione dal rimborso. Si prega di notare che per gli ordini con spese di spedizione speciali, si applicano costi effettivi a seconda della regione.
Una volta ricevuto il reso approvato, verifichiamo le condizioni dell'articolo. In caso di difetto, il rimborso verrà elaborato entro 3 giorni lavorativi.
Per qualsiasi domanda, contattateci via email: service.fr@ipowerqueen.com