Notice d'information sur le droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à justifier votre décision.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du bien.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d'une déclaration explicite (par exemple par e-mail à service.fr@ipowerqueen.com).
À compter du 19 juin 2026, vous pouvez également exercer votre droit de rétractation directement via le bouton de rétractation disponible sur notre site (conformément à la directive européenne 2023/2673). Une confirmation vous sera automatiquement envoyée par e-mail après validation.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons les montants remboursables sans délai et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter. Nous procéderons au remboursement en utilisant de préférence le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez nous renvoyer le bien sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après nous avoir communiqué votre décision de vous rétracter. Ce délai est respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
Pour toutes les informations relatives aux frais de retour, aux montants remboursés et à la procédure de retour, consultez notre page Retours & Remboursements.
Formulaire type de rétractation
Formulaire type de rétractation conformément à l'annexe de l'article L. 221-5 du Code de la consommation :
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat, en l'envoyant par e-mail à service.fr@ipowerqueen.com.)
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
Commandé le (*) : _____________
Reçu le (*) : _____________
Nom du/des consommateur(s) : _____________
Adresse du/des consommateur(s) : _____________
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : _____________
Date : _____________
(*) Rayez la mention inutile.
Pour plus d'informations, consultez notre page Retours & Remboursements ainsi que notre page Garantie & Retours.
