Garantie & Retour

Politique de Garantie

La présente garantie limitée est la garantie commerciale fournie par Power Queen. Elle vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également bénéficier d'autres droits qui varient d'un État à l'autre ou d'une juridiction à l'autre.

Conditions de Garantie La période de garantie commence à compter de la date d'achat initial. La garantie s'applique uniquement à l'acheteur initial. En cas de don ou de revente, les demandes de garantie doivent être effectuées par l'acheteur initial sur présentation d'une preuve d'achat. Les batteries remplacées ou réparées sous garantie ne bénéficient pas d'une nouvelle période de garantie ; elles restent couvertes par la période de garantie initiale.

 

Période de Garantie

Batteries

 

Accessoires

 

 

Procédures de Réclamation au Titre de la Garantie

Nous répondrons à votre demande dans les 24 heures, vous apporterons une assistance pour le dépannage, rétablirons le fonctionnement normal de votre batterie et vous conseillerons sur l'utilisation optimale du produit.

Si notre produit ne fonctionne pas correctement, nous vous remercions de bien vouloir effectuer les tests de batterie nécessaires. Une fois le problème de qualité confirmé par les deux parties, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée. Veuillez retourner la batterie défectueuse à notre entrepôt désigné ; nous vous enverrons un remplacement dès réception.

Veuillez contacter service.fr@ipowerqueen.com pour obtenir les instructions de retour. Après réception de la batterie retournée, notre équipe technique l'inspectera et la testera afin de mieux comprendre et prévenir de tels problèmes à l'avenir.

 

Politique de Retour de 30 Jours

Power Queen prendra en charge les frais d'expédition pour les retours pour les motifs suivants : produit défectueux, expédition retardée ou colis endommagé. Pour les retours dus à toute autre raison, les frais d'expédition de retour seront déduits du montant du remboursement.

 

Politique de Remplacement et de Remboursement

Power Queen fournira un remplacement pour tout produit défectueux. Si un client insiste pour un retour et un remboursement en raison de circonstances particulières, les conditions suivantes s'appliquent :

 

Calcul de la Dépréciation : Les frais de dépréciation mensuels sont calculés comme suit :
Déduction Mensuelle = Prix d'achat ÷ Nombre total de mois de garantie

 

Annulation de Commande

L'acheteur peut annuler la commande à tout moment avant son traitement. Si la commande ne peut être annulée avant son traitement, l'acheteur doit essayer de contacter le service logistique pour leur demander de refuser le colis.

S'il n'est pas possible de refuser le colis après avoir suivi les étapes ci-dessus, l'acheteur peut organiser un retour conformément à la politique de retour et de remboursement de Power Queen.

 

Exclusions

Cette garantie ne couvre pas :

L'usure normale ou le vieillissement (y compris l'apparence et la perte progressive de capacité).

Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus, une installation incorrecte, des modifications ou des réparations non autorisées.

Les dommages causés par des catastrophes naturelles ou un cas de force majeure.

Une utilisation en dehors de l'application prévue du produit, y compris l'utilisation comme démarreur si le produit n'est pas conçu à cet effet.

Le non-respect des manuels, instructions ou consignes de sécurité du produit. 

Limitation de Responsabilité

Power Queen et ses fournisseurs ne seront pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs. La responsabilité totale est limitée au prix d'achat payé pour le produit. Certains États n'autorisent pas certaines limitations, de sorte que ces dispositions peuvent ne pas s'appliquer à vous.

 

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou besoin d'assistance :

Téléphone : +1 (855) 816-7898   Lun.-Ven. 9h-18h HNE

E-mail : service@ipowerqueen.com (USA/Canada)

service.fr@ipowerqueen.com (FR)